顺鸿业人对“投诉”的理解：
　　 客户之所以抱怨、投诉是由于客户还看得起我们的产品，愿意告诉我们的感受，并希望我们能改进，如果客户都懒得提意见的话，说明已对我们彻底失望。了解客户的不满远比了解客户的满意更为重要，与客户投诉相比客户抱怨增加，虽然会带来一些暂时的损失，但从长远来看，只有不断了解客户意见，才能解决他们的不满，才能使我们的产品与服务得到改进，从这个意义来讲，客户投诉是推动企业进步的动力。客户是企业董事长的董事长，已成为公司最重要的资产，是企业一切活动的中心。

尊敬的客户，如果您有对我们的产品、服务态度的不满意或有什么建议，请您登陆“留言互动”版块。您在那里，会有很好的解决。